日本商品代購常見問題
| 1.代購一次最多代購多少商品？ | 一個代購單最多可代購10種（規格）的商品，由于數量請控制在個人使用合理范圍之內，總金額請控制在20萬日元以內。 |
|---|---|
| 2.代購需要多長時間？ | 提交代購單后，1-2個工作日內我們的工作人員會幫您確認代購單中的物品是否可以代購，如果用戶有預先付款并且金額足夠，會直接代購。如果未預先付款會通過郵件進行通知確認結果。您在收到郵件確認后，支付費用后，我們再安排代購。 |
| 3.為什么我的代購單會被取消？ | 我們的工作人員確認代購單時，如果代購單中的物品沒有在庫或者無法購買時，將會取消代購單。 |
| 4.哪些物品無法代購？ | 我們支持日本亞馬遜，日本樂天，日本價格網等日本購物網站商品的代購，日本雅虎拍賣、限購商品、限時特價商品，不支持轉運的商品和無法郵寄的物品等是無法提供代購的。 |
| 5.提交代購單時，商品有庫存，但是確認代購單或者支付后，沒有庫存怎么辦？ | 提交代購單或者支付代購單后，我們將會盡快幫您處理，但是因為商品庫存等都是實時變動，特別是熱門商品，無法確保一定能夠代購到。 我們建議您提交代購單時，選擇預付費方式預先支付貨款，我們將會確認成功后直接購買，而不需要再通知您進行貨款支付，節省時間。 |
| 6.為什么一個代購單會有多個包裹？ | 一個代購單僅限于購買一個購物網站的商品比如日本亞馬遜，多個商品下單時，我們會盡量商家一個包裹送達，但是商家可能會一個代購單分開多個包裹發貨（商品不在同一個倉庫，商品太多無法一次性發送等原因） |
| 7.代購單的商品怎么入庫和發送？ | 代購單的商品會按商家的原包裝入庫，因為日本國內包裝普遍比較簡單，易碎易破物品請通過轉運加固服務進行加固。 |
| 8.代購是否有小票？ | 默認代購商品會保留原來的小票，因為代購為我司賬戶購買，所以領收書或單據為我司名稱，請注意。如不需要，請提交運單時取出發票。 |
| 9.預付款和審核代購單后付款有什么區別？ | 預付款是用戶預先估計商品金額后，進行預先支付貨款，我們的工作人員處理代購單時，商品可代購并且預付款充足的情況下，會直接代下單代購商品。 審核代購單后付款，是用戶提交代購單后，我們的工作人員會進行代購單審是否可代購，商品可代購情況下確定金額后通知用戶支付，用戶支付費用后，我們的工作人員會再進行下單代購。 審核代購單后付款付款相比預付款時間流程較長， 因為商品庫存等動態變化的原因，所以容易造成確認時有庫存可以購買，支付完畢下單時卻已經沒有庫存無法購買取消訂單的情況。 |
| 10.預付款和審核代購單后付款有什么區別？ | 預付款是用戶預先估計商品金額后，進行預先支付貨款，我們的工作人員處理代購單時，商品可代購并且預付款充足的情況下，會直接代下單代購商品。 審核代購單后付款，是用戶提交代購單后，我們的工作人員會進行代購單審是否可代購，商品可代購情況下確定金額后通知用戶支付，用戶支付費用后，我們的工作人員會再進行下單代購。 審核代購單后付款付款相比預付款時間流程較長， 因為商品庫存等動態變化的原因，所以容易造成確認時有庫存可以購買，支付完畢下單時卻已經沒有庫存無法購買取消訂單的情況。 |
| 11.代購需要支付哪些費用？ | 總費用=商品費用+日本國內費用+匯款手續費/貨到付款手續費+代購手續費 日本國內運費：日本商家發送到日本轉運JpDeliver所收取的日本國內運費，日本亞馬遜大部分商品沒有日本國內運費，部分商品或者其他網站可能會有日本國內運費。運費標準可參考商家頁面說明。 匯款手續費：部分商品需要進行匯款，匯款時會產生手續費，以實際金額為準。 貨到付款：部分商品需要進行貨到付款，貨到付款時會產生手續費，手續費標準可參考商家頁面說明。 代購手續費：代購手續費為我司代購所收取手續費。 |
