| 1.包裹入庫時(shí)效是多少？ |
日本轉(zhuǎn)運(yùn)JpDeliver入庫時(shí)效為0-48小時(shí)，如有特殊情況，會(huì)另行通知。
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| 2.如何查看包裹是否送達(dá)？ |
日本商家發(fā)貨后，一般會(huì)提供物流號(hào)碼，可以根據(jù)物流號(hào)碼進(jìn)行查看是否送達(dá)。常見日本物流公司網(wǎng)站如下：
①yamato http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
②佐川sagawa http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
③日本郵政 http://www.post.japanpost.jp/index.html 右上角
④西濃 https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
如無法確定哪個(gè)物流公司，可以直接用物流號(hào)在日本yahoo網(wǎng)站檢索http://www.yahoo.co.jp/ ，會(huì)列舉出可能的物流公司。
另外一些沒有發(fā)貨物流號(hào)碼的，將無法查詢，特殊的一些比如“佐川飛腳メール”等有物流號(hào)碼也是無法查詢的。
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| 3.包裹送達(dá)，為什么沒有入庫？ |
包裹送達(dá)了倉庫，為什么沒有入庫，常見無法入庫問題如下：
①未填寫入庫ID（部分情況為雖然用戶下單時(shí)有填寫入庫ID，但是物流打印或者日本商家填寫是有漏寫情況。）
②地址太長(zhǎng)，打印時(shí)過長(zhǎng)的地址被切割。請(qǐng)確認(rèn)地址是否與我們提供的地址完全一致。比如“東京都北區(qū)東京都北區(qū)東京都北區(qū)神谷2-36-9 1F JD000000”
這樣的長(zhǎng)地址，可能會(huì)被物流公司切割成“東京都北區(qū)東京都北區(qū)”導(dǎo)致無法入庫。
③物流票號(hào)碼破損導(dǎo)致無法入庫。以上情況之外，請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)助入庫。為了快速入庫，請(qǐng)積極預(yù)報(bào)。
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| 4.近期并未購物，卻有包裹入庫，是什么原因？ |
部分商家會(huì)定期給購買的用戶發(fā)送DM廣告或者是購物導(dǎo)購雜志，一般DM廣告重量大約是60g以下。如為自己購買的商品，可以通過物流號(hào)檢索一下商家的發(fā)貨郵件，
確認(rèn)是什么商品發(fā)貨入庫。
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| 5.入庫時(shí)，出現(xiàn)2015040800800這樣的物流號(hào)是什么原因？ |
此物流號(hào)為日本轉(zhuǎn)運(yùn)JpDeliver自行編定的物流號(hào)，是以 入庫日期+入庫重量 規(guī)則進(jìn)行編號(hào)，2015040800800為2015年4月8日入庫的800g的包裹。
①日本商家是通過沒有物流號(hào)的平信物流發(fā)送的包裹，因?yàn)闆]有物流號(hào)，所以會(huì)根據(jù)入庫日期進(jìn)行自行編定。一般出現(xiàn)在價(jià)值較低的商品上。部分yodobaishi運(yùn)單也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
由于沒有物流號(hào)的平信物流包裹，無法進(jìn)行物流跟蹤，無法確認(rèn)是否送達(dá)。所以請(qǐng)用戶購物時(shí)，盡量避免這樣的商家，選擇日亞直營等有發(fā)貨有物流追蹤號(hào)碼的商家。
②合箱處理是無法合并的多余物品或者是危險(xiǎn)品重新入庫處理時(shí)，會(huì)根據(jù)物品重量進(jìn)行重新入庫，物品詳細(xì)會(huì)在包裹備注中注明。
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| 6.入庫時(shí)，商家給的物流號(hào)是7856230145，為什么會(huì)有7856230145,785623014502,785623014503這樣的物流號(hào)？ |
相同或者類似商品下單時(shí)，商家可能會(huì)同時(shí)發(fā)貨發(fā)貨時(shí)，確實(shí)幾個(gè)包裹共同使用一個(gè)物流號(hào)碼。對(duì)于這樣的物品，會(huì)在物流號(hào)后面添加02，03等尾號(hào)以便區(qū)分。
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